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Maisonroll CasinoJUEGO DE AUTOR
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Protección a tiempo

¿Cómo funciona el juego responsable en Maisonroll Casino?

Con 18 años como mínimo, cada cuenta incluye límites de depósito, pérdida y tiempo, pausa de sesión y autoexclusión temporal.

Licencia DGOJ verificadaOperamos bajo licencia DGOJ-56534, expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego de España, con auditorías independientes de iTech Labs y SIQ.
Marco legal y ayuda

Menos dudas, más control

En un minuto sabrás la edad mínima, la licencia, el registro nacional y el teléfono de ayuda.

Edad mínima18+
Licencia DGOJDGOJ-56534
Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda FEJAR900 200 225
Correo de soporte[email protected]
Defensa de tu saldo

Activa las herramientas que ya tienes

Antes de apostar ya tienes las cinco herramientas, así que la duda de llegar tarde se despeja.

Límite de depósito
Cuando decides cuánto entra en la cuenta, un límite de depósito topa lo que ingresas por día, semana o mes; fíjalo antes de la primera apuesta.
Pon un tope de pérdida
En el momento en que aceptas que una mala racha puede seguir, un límite de pérdida marca la cifra que no quieres pasar.
¿Necesito parar del todo?
Si notas que el juego deja de ser un rato de ocio, la autoexclusión temporal bloquea tu acceso a la cuenta durante el plazo que marques.
Un respiro obligatorio
Cada vez que quieras un respiro sin cerrar nada, la pausa de sesión interrumpe el juego y te obliga a decidir si sigues.
¿Cuánto tiempo pienso jugar?
Al empezar una sesión con prisa, el límite de tiempo de juego pone un tope claro y evita que la partida se alargue.
Protección sin rodeos

Fija tu tope en cuatro pasos

En Maisonroll Casino los límites se ajustan desde la cuenta, sin llamadas ni trámites fuera de ella.

Abre juego responsable
Cuando entras en tu perfil, abre la sección de juego responsable y revisa qué herramientas aparecen activas antes de tocar nada.
Elegido antes, activo después
Después de ver el menú, elige entre límite de depósito, de pérdida o de tiempo de juego según lo que quieras frenar esa semana.
Del día al mes, tu tope
En cuanto eliges la herramienta, marca si el tope vale por día, semana o mes y confirma que el importe es el que querías.
Certeza a la vista
Al cerrar la pantalla, vuelve al resumen y comprueba que el límite aparece con su importe y su período; si no, repite el ajuste.

¿Juegas como querías o como puedes?

Cuanto antes veas estas señales, menos cuesta dar el primer paso. Un límite de depósito o una pausa de sesión son medidas sencillas que puedes activar en tu cuenta sin justificarte ante nadie.

Revisa si alguna de estas situaciones te suena de las últimas semanas.

  • Juegas más rato del que habías pensado
  • Persigues lo perdido con otra apuesta
  • Pides dinero prestado para seguir jugando
  • Ocultas a los tuyos cuánto juegas
  • Dejas de lado planes que antes te apetecían
  • Duermes peor por las noches de juego
  • Juegas para calmar el malestar, no por ocio
Momento de llamar

¿A quién llamo cuando el juego me supera?

Antes de llamar, muchos temen que pedir ayuda cueste dinero o que salga del círculo; no es así.

Línea de ayuda de FEJAR
Al llamar, una federación de asociaciones de rehabilitación escucha a jugadores y familiares, ofrece terapia online, orientación legal y guía para autoexcluirte, gratis y de forma confidencial. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
Si te surge una duda, la sección de juego seguro del regulador explica límites de depósito, conductas de riesgo y la autoexclusión del RGIAJ a jugadores y familias. ordenacionjuego.es

Bloqueo de la cuenta o registro

Necesito un respiro corto. Cuando sientes que necesitas unas horas o unos días fuera, fijas una pausa en tu cuenta: es un descanso corto que cierra el acceso. Al terminar el plazo, tú decides si quieres volver a jugar.

Tranquilidad de un corte firme. Llegado el momento de parar de verdad, la autoexclusión de tu cuenta cierra el acceso durante un período largo que eliges tú. Se pide desde la propia cuenta, no se puede anular antes de que acabe y, mientras esté activa, no podrás entrar.

Inscripción en el RGIAJ. Desde que te inscribes en el RGIAJ, el registro estatal de la DGOJ, quedas fuera del juego con licencia española. No tiene fecha de fin: la cancelación se pide tras seis meses. Se tramita por internet con certificado digital, con la aplicación DNIe o en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

Protección y ayuda

Tus herramientas y el registro nacional

Al terminar, sabrás qué tope se queda fijo, qué se cierra del todo y a quién llamar.

Si me autoexcluyo aquí, ¿se enteran los demás casinos?+
Solo si además te inscribes en el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego de la DGOJ: esa inscripción alcanza a todos los operadores con licencia en España. Lo que actives en tu cuenta de Maisonroll Casino vale únicamente para este casino.
¿Con quién hablo si el que juega de más es un familiar?+
La línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, atiende gratis también a familiares: orienta sobre terapia, apoyo legal y autoexclusión. No hace falta que sea él quien llame primero; puedes consultar tú y preguntar cómo acompañarle.
¿Los límites se activan igual desde la versión móvil?+
Sí. La versión móvil de tu cuenta abre el mismo apartado de límites que el ordenador, con las mismas opciones y el mismo resultado. Se entra con el correo y la contraseña de siempre, se elige depósito, pérdida o tiempo y se guarda el cambio.
¿Puedo quitar la autoexclusión temporal antes de que acabe?+
No. La autoexclusión temporal cubre el periodo completo que elegiste y no se levanta a mitad. Cuando termine, podrás volver a jugar si lo decides; para un corte más corto existe la pausa de sesión.
¿Dónde cambio un límite que fijé la semana pasada?+
En el mismo apartado de límites de tu cuenta, donde lo pusiste. Ahí queda a la vista el tope vigente y desde ahí se modifica; si no tienes claro cómo se aplica el cambio, el soporte resuelve la duda a cualquier hora.

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